{"id":1993,"date":"2022-06-01T11:11:42","date_gmt":"2022-06-01T09:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seqconsulting.be\/?p=1993"},"modified":"2022-06-01T11:11:45","modified_gmt":"2022-06-01T09:11:45","slug":"les-banques-en-ligne-services-du-futur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seqconsulting.be\/fr\/2022\/06\/les-banques-en-ligne-services-du-futur\/","title":{"rendered":"Les Banques en Ligne \u2013 Services du futur"},"content":{"rendered":"\n<p>Le secteur bancaire continue progressivement sa m\u00e9tamorphose. Face aux banques traditionnelles qui sont caract\u00e9ris\u00e9es par un large r\u00e9seau d\u2019agences bancaires, de nouveaux acteurs ont fait successivement leur apparition\u00a0: les banques en ligne, les banques mobiles et les n\u00e9o-banques<strong>.<\/strong> Depuis quelques ann\u00e9es, les banques en ligne s\u2019imposent sur le march\u00e9 bancaire et le continent africain n\u2019est pas en reste.<\/p>\n\n\n\n<p>Les premi\u00e8res banques en ligne sont apparues sur le march\u00e9 il y a une vingtaine d&rsquo;ann\u00e9es alors que les banques classiques, elles, sont n\u00e9es il y a pr\u00e8s de centaines d\u2019ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais qu&rsquo;est-ce, au juste, qu&rsquo;une banque en ligne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une banque est une entreprise habilit\u00e9e \u00e0 recevoir des fonds du public, \u00e0 fournir et g\u00e9rer des moyens de paiement, \u00e0 collecter l\u2019\u00e9pargne, et \u00e0 accorder des pr\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comme son nom l\u2019indique, une banque en ligne est une banque dont la pr\u00e9sence est assur\u00e9e sur Internet. Les banques en ligne se distinguent par leurs services enti\u00e8rement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s.C\u2019est-\u00e0-dire qu<strong>\u2019<\/strong>elles ne disposent pas d\u2019agences physiques comme les \u00e9tablissements traditionnels<strong>. <\/strong>Les \u00e9changes avec les clients<strong> <\/strong>s\u2019effectuent enti\u00e8rement par email, chat, t\u00e9l\u00e9phone, r\u00e9seaux sociaux, etc. Ces services sont plus ou moins r\u00e9actifs selon les banques en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce type d&rsquo;\u00e9tablissement bancaire est donc r\u00e9serv\u00e9 aux personnes qui sont autonomes dans la gestion de leurs comptes et n&rsquo;ont pas sp\u00e9cialement besoin d&rsquo;\u00eatre assist\u00e9es dans leurs d\u00e9ma<strong>rches.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alors, comment une Banque en ligne fonctionne-t-elle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019ouvrir un compte dans une banque sur internet, il est important de comprendre comment elle fonctionne car<strong> <\/strong>le fonctionnement d\u2019une banque en ligne ne ressemble pas tout \u00e0 fait \u00e0 celui d\u2019une banque physique quant au syst\u00e8me de tarifications, des conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, mais aussi quant \u00e0 l\u2019assistance client\u00e8le<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les banques en ligne sont d\u00e9pourvues d\u2019agences physiques pour recevoir la client\u00e8le comme pour les banques traditionnelles. A cet effet, tous les services bancaires sont effectu\u00e9s en ligne, c\u2019est-\u00e0-dire que tous ses services sont enti\u00e8rement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s<strong>. <\/strong>Il suffit de poss\u00e9der un appareil connect\u00e9 (ordinateur, tablette ou Smartphone) \u00e0 internet pour en b\u00e9n\u00e9ficier.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis l\u2019ouverture d\u2019un compte jusqu\u2019\u00e0 la souscription d\u2019un cr\u00e9dit ou d\u2019un livret d\u2019\u00e9pargne, en passant par les demandes d\u2019information sur un probl\u00e8me quelconque, toutes les op\u00e9rations courantes sont effectu\u00e9es via la plateforme en ligne concern\u00e9e. Les proc\u00e9dures et formalit\u00e9s sont beaucoup plus simples dans une banque en ligne.&nbsp; En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019ouverture d\u2019un compte bancaire aupr\u00e8s d\u2019une banque en ligne est d\u00e9pourvue de frais d\u2019ouverture.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la plupart des banques en ligne ne disposent pas d\u2019agences physiques, elles proposent toutes des services destin\u00e9s \u00e0 pallier un manque \u00e9ventuel comme par exemple:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un site internet et des applications mobiles optimis\u00e9es pour r\u00e9pondre aux besoins de clients au quotidien que ce soit sur ordinateur ou via un Smartphone ou une tablette.<\/li><li>Des contacts plus souples par t\u00e9l\u00e9phone, mail, chat, visioconf\u00e9rence, r\u00e9seaux sociaux. <\/li><li>Des solutions adapt\u00e9es \u00e0 toutes les circonstances comme effectuer des d\u00e9p\u00f4ts d\u2019esp\u00e8ces ou de ch\u00e8ques via l\u2019utilisation des services de la Poste ou par virement bancaire.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le service client aupr\u00e8s des banques en ligne est tr\u00e8s rigoureux et comp\u00e9tent puisqu\u2019il se doit d\u2019apporter toutes les questions pos\u00e9es par les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Les banques en ligne&nbsp;sont id\u00e9ales pour les clients autonomes et leur essor s&rsquo;explique par de faibles co\u00fbts et un certain nombre de prestations gratuites comme la gratuit\u00e9 des comptes bancaires et des cartes bancaires et sur un syst\u00e8me de recommandation, qui se r\u00e9v\u00e8le tr\u00e8s efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, une banque en ligne dispose tout de m\u00eame du personnel (par exemple des conseillers client\u00e8le, gestionnaires de portefeuille, analystes financiers, etc.) mais en nombre significativement restreint par rapport \u00e0 celui d\u2019une banque traditionnelle. C\u2019est aussi une des raisons qui explique le fait que les frais pr\u00e9lev\u00e9s par les banques en ligne sont relativement moins chers.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quels sont les produits bancaires propos\u00e9s en ligne&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019offre de produits bancaires en ligne r\u00e9pond \u00e0 l\u2019essentiel des besoins des clients. Pour mieux comprendre comment fonctionne une banque en ligne, il faut conna\u00eetre les diff\u00e9rents services et produits bancaires qu\u2019elle met \u00e0 disposition des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, la majorit\u00e9 de ce type de banque commercialisent une large gamme de produits et services proches des \u00e9tablissements classiques, \u00e0 savoir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le Compte bancaire\u00a0: individuel ou joint<\/li><li>Des moyens de paiement : cartes bancaires, des ch\u00e9quiers, cartes virtuelles etc.<\/li><li>Les livrets d\u2019\u00e9pargne r\u00e9glement\u00e9s et non-r\u00e9glement\u00e9s<\/li><li>Les Assurance-vie<\/li><li>Des produits boursiers<\/li><li>Des offres de cr\u00e9dit : pr\u00eat personnel, cr\u00e9dit immobilier etc., m\u00eame si ces offres ne sont pas obligatoirement propos\u00e9es par toutes les banques en ligne.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La souscription \u00e0<strong> <\/strong>une banque en ligne est tr\u00e8s facile<strong> <\/strong>puisqu\u2019il suffit de se connecter sur le site souhait\u00e9 et suivre ces quelques \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Choisir l\u2019offre bancaire : compte individuel ou joint<\/li><li>Remplir le formulaire d\u00e9di\u00e9<\/li><li>T\u00e9l\u00e9charger les pi\u00e8ces justificatives obligatoires : carte d\u2019identit\u00e9, justificatif de domicile, \u2026<\/li><li>Activer son compte num\u00e9rique<\/li><li>Effectuer le premier versement minimum obligatoire<\/li><li>Activer sa carte bancaire<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Quelques exemples de banques en ligne\u202f?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les banques en ligne sont le plus souvent des filiales de banques classiques. Prenant l\u2019exemple de la France, la grande majorit\u00e9 des banques en ligne appartient \u00e0 de grands groupes bancaires traditionnels. Cela montre qu\u2019a part que seuls les services ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s, ces banques en ligne sont des acteurs fiables du secteur bancaire et que leurs performances s&rsquo;appuient sur l&rsquo;expertise de leur maison m\u00e8re. Citons quelques-unes comme&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>ING Direct\u00a0: Appartenant au groupe n\u00e9erlandais ING. Elle est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la banque et l\u2019assurance.<\/li><li>Boursorama\u00a0: La banque en ligne Boursorama est une filiale de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale.<\/li><li>Fortuneo\u00a0: dont la maison m\u00e8re est Cr\u00e9dit Mutuel. Elle s\u2019est aussi sp\u00e9cialis\u00e9e dans la bourse.<\/li><li>Monabanq\u00a0: Appartenant au Cr\u00e9dit Mutuel-CIC, Monabanq. Elle se diff\u00e9rencie des autres banques en ligne par leur service de proximit\u00e9.<\/li><li>HelloBank\u00a0: propri\u00e9t\u00e9 de BNP Paribas.<\/li><li>B for Bank\u00a0: B for Bank appartient au Cr\u00e9dit Agricole.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les avantages de la banque en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comme on le sait bien, les banques classiques ont un r\u00e9seau d\u2019agences qui constituent une charge consid\u00e9rable&nbsp;pour ces banques : paiement des milliers de salari\u00e9s, entretien de nombreux biens immobiliers, \u00e9quipement en informatique, etc. Or, les banques en lignes n\u2019ont pas \u00e0 supporter toute cette charge.&nbsp; Leurs frais de structure sont all\u00e9g\u00e9s et cet avantage est r\u00e9percut\u00e9 sur la tarification des services. C\u2019est la raison pour laquelle les banques en ligne proposent souvent des tarifs plus avantageux.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;ce qui les permet de proposer, souvent, des tarifs plus avantageux que les banques traditionnelles du fait que ces banques \u00e0 distance n\u2019ont pas de r\u00e9seaux d\u2019agences qui constituent une charge consid\u00e9rable pour les banques classiques qui doivent Les frais de structure des banques en lignes sont donc all\u00e9g\u00e9s et cet avantage est r\u00e9percut\u00e9 sur la tarification de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Les banques directes concentrent leurs investissements dans les outils informatiques et l\u2019innovation afin d\u2019optimiser la relation client. Ainsi les banques directes n\u2019ont pas besoins d\u2019embaucher une masse salariale cons\u00e9quente.<\/p>\n\n\n\n<p>En plus, les banques en lignes proposent des taux d\u2019int\u00e9r\u00eats int\u00e9ressants pour les livrets d\u2019\u00e9pargne et des offres promotionnelles comme quelques dizaines d\u2019euros pour l\u2019ouverture de livrets d\u2019\u00e9pargne en ligne ou de comptes courants.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles jouent aussi la carte du partenariat pour motiver les clients \u00e0 ouvrir un compte en offrant par exemple des bons d\u2019achats sur internet, en s\u2019affichant sur les ventes priv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, l\u2019ouverture d\u2019un compte aupr\u00e8s d\u2019une banque en ligne peut devenir un moyen de gagner de l\u2019argent. Cela permet en effet de toucher des primes plut\u00f4t que de payer des commissions bancaires comme les primes de bienvenues ou les primes de parrainage en offrant de l\u2019argent au parrain et au nouveau client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">M\u00e9diatrice NKURUNZIZA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur bancaire continue progressivement sa m\u00e9tamorphose. Face aux banques traditionnelles qui sont caract\u00e9ris\u00e9es par un large r\u00e9seau d\u2019agences bancaires, de nouveaux acteurs ont fait successivement leur apparition\u00a0: les banques en ligne, les banques mobiles et les n\u00e9o-banques. 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